Política de Privacidad

1. Quiénes somos

SLM Artesanías es una tienda de artesanías y tejidos andinos hechos a mano, con presencia en La Paz (Bolivia) y Arequipa (Perú). Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal de quienes visitan nuestro sitio web slmartesanias.store o se comunican con nosotros.

2. Información que recopilamos

• Datos de contacto que tú nos compartes voluntariamente al escribirnos por WhatsApp u otros canales (nombre, número de teléfono, mensajes).
• Datos de pago que ingresas en la pasarela de pago al realizar una compra. Estos datos son procesados directamente por nuestro proveedor de pagos y nosotros no almacenamos números completos de tarjeta.
• Datos de navegación como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y páginas visitadas, recopilados de forma agregada para mejorar el sitio.

3. Cómo usamos la información

• Atender consultas y coordinar compras o envíos.
• Procesar pagos de manera segura a través de la pasarela.
• Emitir comprobantes y dar seguimiento postventa.
• Mejorar la experiencia del sitio y nuestros productos.
• Cumplir con obligaciones legales y contables.

4. Con quién compartimos la información

No vendemos tu información personal. Sólo la compartimos con:

• Proveedores de pago autorizados para procesar la transacción.
• Empresas de mensajería o envío, cuando corresponde, para hacerte llegar tu pedido.
• Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.

5. Cómo protegemos tu información

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), proveedores de pago certificados bajo estándares de la industria y limitamos el acceso a la información sólo al personal autorizado. Aun así, ningún medio de transmisión por internet es 100% seguro; hacemos nuestro mejor esfuerzo para protegerla.

6. Cookies

El sitio puede utilizar cookies técnicas para recordar preferencias y medir el uso de manera agregada. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador.

7. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación o eliminación de tu información personal escribiéndonos por WhatsApp a +591 74008934 (Bolivia) o +51 921831446 (Perú). Atenderemos tu solicitud en un plazo razonable conforme a la normativa aplicable.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. La versión vigente siempre estará disponible en esta página, indicando la fecha de última actualización.

9. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política, escríbenos por WhatsApp a +591 74008934 o visítanos en Calle Linares 903 esq. Sagárnaga, La Paz, Bolivia.